BoltAssist

Répondez aux appels que vous ne pouvez pas prendre.

BoltAssist est une réceptionniste IA pour les entreprises qui vivent au téléphone. Elle répond à vos clients, connaît votre entreprise, gère les rendez-vous et, quand une personne doit prendre le relais, note une demande de rappel ou transfère l’appel à votre équipe à partir du forfait Starter.

Commencez votre Expérience de 3 jours

Forfaits à partir de 99 $ USD par mois. Aucune carte de crédit pour commencer.

Vos clients parlent différentes langues. Nous aussi.

  • English
  • Français
  • Español
  • Tiếng Việt
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • 廣東話
  • 普通话
  • Deutsch
  • Русский
  • Українська

Parlez naturellement. BoltAssist s’adapte automatiquement à votre langue.

Photos d’illustration de professionnels occupés à leur travail — une technicienne en pose d’ongles, une médecin avec une patiente, un vétérinaire, un technicien en chauffage et climatisation, une courtière immobilière avec des clients, une avocate, une coiffeuse, une professionnelle dentaire et un barbier — pendant que BoltAssist répond à un appel entrant.

BoltAssist répond

Sorrelwick Nail Studio

IA : Merci d’avoir appelé Sorrelwick Nail Studio.

Client : Avez-vous de la place pour une manucure en gel demain après-midi?

Disponibilités vérifiées

Conçue pour les entreprises où chaque appel compte.

Une seule réceptionniste IA. Adaptée à votre entreprise.

Écoutez

Écoutez BoltAssist en action.

Trois exemples d’appels, du début à la fin.

Réceptionniste IAClient
  1. Réceptionniste IAMerci d’avoir appelé Wrenfield Hair Studio. Comment puis-je vous aider?
  2. ClientBonjour, auriez-vous de la place pour une coupe et une coloration jeudi après-midi?
  3. Réceptionniste IAAbsolument. Avez-vous une coiffeuse préférée, ou n’importe qui vous convient?
  4. ClientN’importe qui, ça me va.
  5. Réceptionniste IAJ’ai une place jeudi à deux heures et demie. Voulez-vous que je vous la réserve?
  6. ClientOui, s’il vous plaît.
  7. Réceptionniste IAParfait. C’est réservé pour jeudi à deux heures et demie. Je vous envoie votre confirmation tout de suite.
  • Demande comprise
  • Disponibilités vérifiées
  • Rendez-vous pris
  • Confirmation envoyée
0:00 / 0:32

Wrenfield Hair Studio, Kesterline Heating & Air et Trellbourne Legal sont des entreprises fictives configurées sur BoltAssist pour montrer comment elle traite les appels. Il s’agit d’exemples d’appels, et non d’enregistrements de véritables entreprises ou clients.

Ces exemples d’appels sont en français; la transcription reproduit exactement l’enregistrement.

Le problème

L’appel manqué, c’est le client perdu.

Un client prêt à acheter n’attend pas. Il appelle l’entreprise suivante sur la liste.

  • Vous avez les mains pleines

    Vous êtes en plein service et le téléphone sonne sur le comptoir.

  • Vous êtes avec un client

    Répondre, c’est délaisser la personne qui est déjà devant vous.

  • Vous êtes déjà au téléphone

    Le deuxième appelant tombe sur la ligne occupée ou la boîte vocale.

  • Vous êtes fermé

    Il est 19 h un dimanche, et on a besoin d’une réponse maintenant.

Ce qu’elle prend en charge

Bien plus que répondre au téléphone.

  • Répond aux appels

    Une vraie conversation, jour et nuit — pas un menu téléphonique.

  • Connaît votre entreprise

    Services, produits, heures d’ouverture, succursales et les questions que vos clients posent vraiment.

  • Gère les rendez-vous

    Vérifie les disponibilités, prend, déplace et annule les rendez-vous — pour les entreprises qui utilisent la prise de rendez-vous BoltAssist.

  • Met les clients en contact avec votre équipe

    Note une demande de rappel avec chaque forfait, et transfère à votre équipe à partir du forfait Starter.

  • Tient vos clients informés

    Confirmations et rappels par texto et par courriel.

Le relais

Elle sait quand passer le relais.

Une bonne réceptionniste IA ne sait pas seulement quoi prendre en charge. Elle sait quand une personne doit prendre le relais.

BoltAssist transfère l’appel à votre équipe quand quelqu’un est disponible. Si personne ne répond, elle peut réessayer ou noter une demande de rappel avec les détails déjà consignés. Les transferts en direct et l’acheminement sont inclus à partir du forfait Starter. Avec Essential, l’appelant laisse une demande de rappel.

Écoutez l’appel de Kesterline Heating & Air →

  1. Le client demande à parler à quelqu’un

  2. Le téléphone de votre équipe sonne

  3. Aucune réponse?

  4. Demande de rappel enregistrée

« Je suis désolée, ce n’est pas quelque chose que je veux laisser en suspens. Je vous mets en contact avec une personne de l’équipe de garde tout de suite. »

Le nom, le numéro et l’adresse du client sont notés avant le transfert — si l’appel coupe, le rappel a quand même lieu.

Mission Control

Appels, rendez-vous et suivis clients — réunis au même endroit.

Tout ce que votre réceptionniste IA a traité, déjà consigné.

Appels

Les appels récents et l’objet de chacun

Rendez-vous

Ce qui a été réservé, déplacé ou annulé

Suivis

Confirmations, rappels et demandes de rappel

Exemples illustratifs de Mission Control. Les noms sont fictifs.

Le déroulement d’un appel

Un appel, du début à la fin.

Toujours la même séquence, qu’il soit 9 h un mardi ou minuit un dimanche.

  1. 1

    Appel

    Un client appelle le numéro de votre entreprise.

  2. 2

    Réponse

    La réceptionniste IA répond naturellement, tout de suite.

  3. 3

    Compréhension

    Elle s’appuie sur les renseignements approuvés par votre entreprise.

  4. 4

    Action

    Vérifie les disponibilités, prend le rendez-vous ou fait intervenir une personne.

  5. 5

    Confirmation

    Le client reçoit une confirmation par texto ou par courriel.

  6. 6

    Suivi

    Rappels, déplacements et annulations au besoin.

Quand une personne doit intervenir

  1. Une personne est requise

    Le client demande à parler à quelqu’un, ou la situation l’exige.

  2. Transfert

    Le téléphone de votre équipe sonne (à partir du forfait Starter; avec Essential, une demande de rappel est notée).

  3. Sans réponse

    Elle propose une autre tentative ou note une demande de rappel.

  4. Demande de rappel enregistrée

    Les détails sont consignés et tout le monde est avisé.

La mise en place

En service en quelques étapes.

La mise en place est une conversation sur votre entreprise, pas un projet d’intégration.

  1. Présentez votre entreprise à BoltAssist

    Services, heures d’ouverture, succursales et les questions qu’on vous pose. Aucun site Web requis.

  2. Choisissez son fonctionnement

    Votre message d’accueil, ce qu’elle réserve et comment les appelants joignent votre équipe : rappels avec chaque forfait, transferts à partir du forfait Starter.

  3. Utilisez un numéro BoltAssist, ou transférez le vôtre

    Gardez le numéro que vos clients connaissent déjà.

  4. Testez-la

    Appelez votre propre réceptionniste IA et entendez exactement ce que vos clients entendront.

  5. Mettez-la en service

    Activez-la pendant les heures de votre choix — toute la journée, en dehors des heures d’ouverture ou seulement en débordement.

Secteurs

Conçue pour les entreprises qui vivent au téléphone.

BoltAssist s’adapte à la façon dont votre entreprise traite déjà ses appels — et non l’inverse.

Administration en santé

Offrez à vos patients un premier point de contact fiable. BoltAssist répond aux questions approuvées par votre bureau, traite les demandes de rendez-vous, enregistre les demandes et, à partir du forfait Starter, met les appelants en relation avec votre équipe. En savoir plus

Réserver une démo avec le fondateur

L’Expérience

Rencontrez votre réceptionniste IA. Essayez-la gratuitement pendant 3 jours.

Configurez votre réceptionniste IA, écoutez comment elle répond à vos clients et découvrez une vraie prise de rendez-vous. Aucune carte de crédit requise.

Commencez votre Expérience de 3 jours

Il suffit d’une minute — nous vous enverrons votre lien de configuration par courriel. Vous parlez à votre réceptionniste dans votre navigateur : rien ne change au téléphone de votre entreprise. Lorsque vous vous abonnez, vous connectez un numéro d’entreprise — un nouveau numéro BoltAssist, ou votre numéro actuel renvoyé vers celui-ci — et la même réceptionniste que vous avez configurée répond à vos appels. Votre configuration est conservée si l’Expérience se termine avant.

Durée
3 jours
Minutes IA, au total
30
Carte de crédit
Non requise
Comment l’essayer
Dans votre navigateur
Changement de numéro
Aucun

Tarifs

Forfaits à partir de 99 $ USD par mois.

Chaque forfait répond 24 h sur 24 et prend, déplace et annule les rendez-vous. Les forfaits évoluent selon vos minutes, vos succursales et vos numéros — et dès le forfait Starter, ils ajoutent les transferts d’appels, l’acheminement et la liste d’attente.

Voir tous les tarifs

Trouvez le forfait BoltAssist qui convient à votre entreprise

Estimez vos besoins en réceptionniste IA en quelques secondes.

10 par jour
Quelle part de vos appels souhaitez-vous confier à BoltAssist?
Quelle est la durée d’une conversation type?
De quoi d’autre votre entreprise a-t-elle besoin? (Facultatif)
Combien de succursales avez-vous?

Minutes d’IA estimées par mois

300

Une estimation indicative sur 30 jours, et non une quantité d’utilisation garantie.

Recommandé pour vous

Starter199 $ USD/ mois

300 minutes de réceptionniste IA incluses chaque mois

Pourquoi ce forfait

  • Inclut 300 minutes, assez pour votre estimation de 300.
  • Couvre une succursale et un numéro d’entreprise.
  • Le forfait le moins cher qui répond à tout ce que vous avez choisi.
Choisir Starter

Expérience de 3 jours d’abord — sans carte

Comparer tous les forfaits

Écoutez-la d’abord.

Commencez votre Expérience BoltAssist

Paramètres des témoins

Choisissez les témoins facultatifs que BoltAssist peut utiliser. Ils restent désactivés à moins que vous ne les activiez, et vous pouvez modifier votre choix en tout temps à partir du lien « Paramètres des témoins » au bas de la page.

BoltAssist — Réceptionniste IA pour les entreprises qui vivent au téléphone